Villkor

Vad tjänsten gör

Eventpoolen tar emot din förfrågan, skickar den till leverantörer i vårt nätverk och visar dig vilka som är tillgängliga. När du väljer någon delar vi era kontaktuppgifter med varandra. Där slutar vår roll.

Vad tjänsten inte gör

Vi är inte part i bokningen. Vi garanterar inte att någon är tillgänglig, att ett visst pris gäller eller att uppdraget genomförs. Avtal, betalning och genomförande sker direkt mellan dig och leverantören.

Kostnad

Tjänsten är gratis under lanseringen. Den är och förblir gratis för leverantörerna. Skulle vi införa en avgift för kunder framöver framgår det tydligt innan du betalar något.

Ett positivt svar är inte en bokning

När en leverantör svarar att hen är tillgänglig är det en intresseanmälan. Den reserverar inte uppdraget och binder ingen part.

Missbruk

Vi kan stoppa utskick, blockera avsändare och avsluta förfrågningar som är felaktiga, spamliknande eller skadliga för nätverket.

Kontakt

Du når oss i formuläret på kontaktsidan eller på kontakt@eventpoolen.se, på svenska eller engelska. Båda vägarna når samma inkorg, som läses av en människa. Adressen och formuläret är också den kontaktpunkt för myndigheter och användare som EU:s förordning om digitala tjänster kräver. Namn och adress till den som driver Eventpoolen står på kontaktsidan.

Till kontaktsidan

Anmäl olagligt innehåll

Välj "Anmäla olagligt innehåll" i formuläret på kontaktsidan, eller mejla kontakt@eventpoolen.se. Skriv varför du anser att innehållet är olagligt, exakt var det finns, helst med sidans adress, och att du i god tro anser att uppgifterna i anmälan är riktiga och fullständiga. Ditt namn och din e-postadress är frivilliga i formuläret, men utan en adress kan vi inte svara dig. Vi bedömer anmälan för hand. Har vi en adress att svara till bekräftar vi att anmälan har kommit fram och berättar vad vi har beslutat och hur du kan begära omprövning. Tyder något på ett brott som hotar någons liv eller säkerhet anmäler vi det till polisen.

Så granskar vi

Kontaktuppgifter delas först när kunden väljer en leverantör. Därför får text som den andra parten ser innan dess inte innehålla e-postadresser eller telefonnummer: en leverantörs svar som inte är ett ja, och en kunds komplettering. Ett filter stoppar sådan text automatiskt, och den som skrev ser direkt varför och kan ändra den. Några andra kontroller är också automatiska: en dold fälla i formulären känner igen automatiska inskick, som tas bort utan besked; gränser för hur många försök som får göras på kort tid stoppar upprepade inskick; och en adress som studsar permanent, eller som anmäler ett av våra mejl som skräppost, får automatiskt inga fler förfrågningar. Allt annat avgör en människa: att avbryta någons förfrågan, att pausa eller avsluta en leverantör som har brutit mot villkoren och att spärra en avsändare. Då mejlar vi den det gäller från kontakt@eventpoolen.se och skriver vad beslutet gäller, vad det bygger på, vilken regel det stöds av och hur man begär omprövning. Du kan också alltid vända dig till domstol.

Kandidaternas ordning

Alla leverantörer som passar en förfrågan får den. Det gör den som har yrket, tar uppdrag i förfrågans län, inte har markerat dagen som upptagen och inte är pausad. Den som har valt bara vissa län får inga förfrågningar från andra län. Den som tar uppdrag i hela landet får förfrågan oavsett län, utom i ett yrke där vi matchar på län: där går förfrågan i första hand till dem som har valt förfrågans län eller inte har valt något län, och till övriga i yrket bara om ingen sådan finns. Profilsidan säger vad som gäller för ditt yrke. Kandidaterna visas i den ordning de svarade. Betyg, pris och betalning påverkar varken vem som får förfrågan eller i vilken ordning kandidaterna visas: ingen kan betala för en bättre plats, och vi rangordnar inte leverantörerna.

Betyg

En kund som fått kontakt med en leverantör genom Eventpoolen och själv svarat att hen bokade leverantören kan ge leverantören ett betyg från 1 till 5, en gång per förfrågan, via den personliga länken i uppföljningsmejlet, och skriva några rader till hen. Betyget och hälsningen skickas bara till leverantören, i ett mejl. Ingen annan kund ser dem, de visas inte på kandidatkortet, och de påverkar ingenting i tjänsten: varken vem som får förfrågningar eller i vilken ordning kandidaterna visas. När mejlet har gått raderar vi vår kopia. E-postleverantörens lagring av mejlet beskrivs i integritetstexten.

Profilbilder

En leverantör kan ladda upp en profilbild. Bilden ska föreställa leverantören, leverantören ska ha rätt att använda den, och andra personer i bilden ska ha samtyckt. Vi granskar varje bild för hand innan den visas. En bild som inte följer reglerna godkänns inte, och den som laddade upp den får skälet i ett mejl och kan ladda upp en ny eller begära omprövning. Bilden visas bara på kandidatsidor, som inte går att hitta via sökmotorer, och raderas när leverantören tar bort den eller avslutar sitt medlemskap.

För leverantörer: medlemskapet

Som leverantör i Eventpoolen får du förfrågningar som passar ditt yrke, dina områden och dina lediga dagar, och du väljer själv vilka du svarar ja på. Medlemskapet är gratis. Du blir medlem när du godkänner villkoren på din profilsida, och medlemskapet gäller tills du eller vi avslutar det. Kunder ser dig bara när du har svarat på deras förfrågan, och vi marknadsför inte dina tjänster någon annanstans.

Paus, begränsning och avslut

Vi kan pausa ditt medlemskap, sluta skicka förfrågningar till dig eller avsluta medlemskapet om du bryter mot villkoren: om du lämnar felaktiga eller vilseledande uppgifter om dig eller ditt arbete, använder en kunds kontaktuppgifter till något annat än förfrågan de gäller, uppträder hotfullt eller kränkande mot en kund, upprepade gånger svarar att du är tillgänglig men sedan inte hör av dig till kunden eller ställer in bokade uppdrag utan godtagbart skäl, lägger upp en bild eller text som bryter mot lag eller mot någon annans rättigheter, eller på annat sätt skadar kunder eller nätverket. Vi mejlar dig då från kontakt@eventpoolen.se och skriver vad beslutet gäller, vad det bygger på, vilken regel det stöds av och hur du begär omprövning. En paus kan gälla direkt. En paus som vi beslutar döljer också de svar du redan har gett, så att ingen kund kan välja dig förrän vi häver pausen. Ett avslut får verkan tidigast 30 dagar efter beskedet, och under tiden är du pausad. Varslet gäller inte om du har brutit mot villkoren upprepade gånger, om en lag eller en myndighet kräver att vi avslutar direkt, eller om det finns tvingande skäl, till exempel bedrägeri eller hot. Lägger vi ned tjänsten, eller slutar vi förmedla ditt yrke, avslutar vi medlemskapet med 30 dagars varsel, utan att du har brutit mot något. Studsar mejl till din adress permanent, eller anmäls ett av våra mejl som skräppost, slutar vi automatiskt att skicka förfrågningar dit. Vi hör av oss inom en vecka och häver spärren om den var fel.

Ändrade villkor

Ändrar vi villkoren för leverantörer mejlar vi dig minst 15 dagar innan ändringen börjar gälla. Vill du inte fortsätta på de nya villkoren kan du avsluta medlemskapet under tiden, som alltid utan kostnad. Kortare tid gäller bara när en lag kräver ändringen tidigare, eller när vi måste skydda kunder eller leverantörer mot bedrägeri, skadlig kod, skräppost eller dataintrång.

Din bild och din text

Du behåller rätten till din profilbild och till det du skriver i din profil och dina svar. Du ger oss rätt att visa dem för de kunder som får ditt svar på en förfrågan, så länge du är medlem, och att förminska bilden och ta bort platsuppgifter ur den. Vi använder dem inte till något annat, till exempel reklam. När du slutar visar vi dem inte längre för någon kund, inte heller för en kund som redan har fått ditt svar.

När du slutar

Du kan avsluta medlemskapet när som helst via länken längst ner i varje mejl från oss, eller genom att mejla kontakt@eventpoolen.se. Det gäller direkt: du får inga fler förfrågningar, kunder ser inte längre ditt svar eller din profil och kan inte välja dig, länkarna till din profil och dina svar slutar fungera, och din adress hamnar på spärrlistan, så att vi inte skickar fler förfrågningar dit. Samtidigt raderar vi din profilbild, din kopplade kalender med dagarna från den och uppgifterna om betyg som kunder har gett dig. Ditt namn, dina kontaktuppgifter, din profil och det du skrev i dina svar finns kvar i 12 månader efter avslutet, eftersom förfrågningar och introduktioner hänvisar till dem. Sedan tar vi bort dem, liksom dina upptagna datum och vår logg om ditt medlemskap. Kvar finns då att en förfrågan gick till en borttagen leverantör och hur den svarade, utan namn, och din adress på spärrlistan. Mejla oss om du vill att vi tar bort uppgifterna tidigare. En kund som redan har fått dina kontaktuppgifter har dem kvar.